Müşterilerimize satın aldıkları makinaların malzeme ve işçilik açısından günümüz teknolojisine uygun ve hatasız olarak üretildiğinin garantisi verilmektedir.

Tüm KALE Yetkili Satıcıları, makinanın hangi yetkili satıcı tarafından satıldığına bakmaksızın, garanti işlemi yapmakla yükümlüdür.
Uygulanacak garanti koşulları aşağıdaki gibidir:

Garanti koşulları KALE Yetkili Satıcısı ile müşteri arasında gerçekleşen satın alma anlaşmasının bir parçasıdır. Müşteri, imzasını atarak garanti şartlarını kabul etmiş olur. Aracın teslimi esnasında müşteriye garanti ve bakım sözleşmesi ile birlikte içerisinde bakım periyodları ve servis programının da bulunduğu kullanma kılavuzu verilir. Garanti işlemi yapılabilmesi için müşterinin garanti ve bakım sözleşmesini ibraz etmesi gerekir.

Fabrikasyon hatalarda, araç üzerindeki tüm parçaların teslim tarihinden itibaren 24 aylık bir garanti süresi mevcuttur.

Garanti kapsamındaki arızalar teknik açıdan kusursuz bir şekilde onarılarak giderilebiliyorsa, garanti uygulamasındaki yükümlülükler hem tamiratı hem de değiştirmeyi içerdiğinden, parça komple değiştirilmeden de onarım yapılabilir.

Garanti kapsamında değiştirilen parçanın ve buna ait işçiliğin ücreti müşteriden talep edilmez.

Aşağıdaki durumlarda garanti geçerli değildir:
- Makina kapasitesini aşan uygulama alanları, ağır zemin şartları, yakıt, çevre, iklim vb. dış etkenler ile kullanımla alakalı aşınma, yıpranma ve hasarlar söz konusu ise
- Periyodik bakımlar zamanında, düzenli olarak ve yetkili servisler tarafından yapılmamışsa
- Kullanım kılavuzuna uyulmamışsa
- Makina uygun olmayan şartlarda ya da aşırı yük altında kullanılmışsa
- Daha önce yetkili olmayan servislerden birinde tamir edilmişse
- Makinaya üretici şirket tarafından onaylanmamış bir parça takılmışsa ya da araçta üretici tarafından onaylanmayan bir değişiklik yapılmışsa

Uzun süreli kullanımlar sonucu ve malzemenin doğası gereği parçalarda meydana gelen aşınma ve yıpranmalar garanti kapsamında değildir. Aşınmaya maruz olan bu parçalara V kayışları, ampuller, fren ve debriyaj balataları, filtreler, lastikler, sigortalar, bujiler örnek olarak gösterilebilir. Fakat bu parçalarda malzeme, işçilik ve montaj hatası söz konusu ise, parçalar yine garanti kapsamındadır.

Makina üzerinde değişiklik ya da modifikasyon yapılmışsa, bunlarla ilgili olarak arıza meydana geldiğinde garanti geçerli sayılmaz.

Yedek parça garantisi söz konusu olduğunda, parçanın yetkili satıcılarca satılıp monte edildiğinin kanıtlanması ve müşteri tarafından faturasının ibraz edilmesi gerekir.Yetkili olmayan birimlerce satılmış ya da monte edilmiş parçalar garanti kapsamında değildir. Faturası olmayan parçaların garanti talebi kabul edilmez.